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Base de Conhecimento Corporativa

Sua empresa gasta mais tempo criando processos ou tentando encontrá-los depois? Transforme o caos de pastas e wikis em respostas imediatas com o PathDOC onde o conhecimento da sua organização encontra quem precisa dele em segundos.

Imagem do caso de uso de base de conhecimento

Problema: O Labirinto da Informação Corporativa

Em muitas organizações, o conhecimento está vivo, mas está escondido. Políticas, procedimentos operacionais (SOPs) e wikis ficam dispersos em uma colcha de retalhos que inclui SharePoint, pastas de rede e centenas de PDFs.

Quando um colaborador precisa descobrir "como faço X?", ele inicia uma jornada de buscas manuais frustrantes ou acaba sobrecarregando outros colegas com perguntas que já estão documentadas. Essa fricção interna gera perda de produtividade, erros por falta de acesso à norma atualizada e uma dependência excessiva de "guardiões do conhecimento".

Solução: PathDOC como o Ponto Único de Verdade

O PathDOC atua como uma camada de inteligência que unifica esses silos em um portal único de busca corporativa. Através da tecnologia RAG, o sistema não apenas localiza o documento, mas lê, compreende e responde à dúvida do colaborador de forma direta.

A estrutura da solução foca em:

  • Acesso Multinível e Organizado: A plataforma permite o controle por coleções e áreas, garantindo que cada departamento acesse apenas as informações pertinentes ao seu escopo.
  • Respostas com Evidências: Ao contrário de buscas comuns, o PathDOC entrega a resposta acompanhada de trechos extraídos dos documentos oficiais, servindo como comprovação imediata da informação fornecida.
  • Integração de Fontes Variadas: Seja um manual técnico em PDF ou uma página viva em sua wiki interna, o sistema processa diferentes formatos para oferecer uma experiência de "pergunta e resposta" fluida.

Resultado: Autonomia e Agilidade Operacional

A implementação do PathDOC transforma a cultura de consulta interna, substituindo a incerteza pela confiança no dado documental. O impacto é sentido na fluidez do dia a dia:

As equipes ganham autonomia real, reduzindo drasticamente as interrupções entre departamentos para tirar dúvidas rotineiras sobre processos e políticas. A operação ganha em governança, pois o sistema assegura que a resposta entregue está sempre fundamentada em documentos vigentes, minimizando o risco de falhas humanas por desinformação. Além disso, a empresa experimenta uma preservação do conhecimento institucional, garantindo que o aprendizado acumulado esteja sempre disponível para qualquer colaborador, a qualquer momento, sem ruídos de comunicação.

Fortaleça sua Base de Conhecimento

Agende uma demonstração e veja como o PathDOC pode centralizar e qualificar seu conhecimento interno.

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