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RH e Onboarding
de Funcionários

Seu RH gasta mais tempo respondendo sobre benefícios do que cuidando de pessoas? Transforme seu onboarding e suas políticas internas em uma experiência de autoatendimento inteligente e disponível 24/7 com o PathDOC.

Imagem do caso de uso de RH e onboarding

Problema: O Ciclo de Dúvidas Repetitivas e o Onboarding Lento

Este próximo texto foca na experiência do colaborador e na eficiência do departamento de RH, transformando o suporte interno de uma tarefa reativa em um serviço de autoatendimento inteligente.

Para o departamento de RH, o tempo é frequentemente consumido por uma avalanche de perguntas transacionais: "Como funciona o reembolso?", "Quais são os detalhes do plano de saúde?" ou "Onde encontro o formulário de férias?". Durante o onboarding, esse desafio se intensifica, pois novos talentos se sentem perdidos em meio a handbooks extensos e políticas dispersas, gerando uma sobrecarga de mensagens para os gestores e para o time de Recursos Humanos.

Essa dinâmica resulta em:

  • Perda de Produtividade: O time de RH dedica horas respondendo às mesmas dúvidas, em vez de focar em cultura e desenvolvimento de talentos.
  • Atrito no Onboarding: A demora em encontrar informações básicas pode frustrar novos colaboradores nos seus primeiros dias.
  • Respostas Descentralizadas: Informações passadas via chat ou informalmente podem variar conforme quem responde, gerando confusão sobre as regras vigentes.

Solução: O Concierge Digital do Colaborador com PathDOC

O PathDOC atua como um assistente inteligente disponível 24/7, que centraliza todo o conhecimento da empresa, desde o manual de conduta até fluxos de benefícios e manuais de sistemas internos. Utilizando a tecnologia RAG, o PathDOC não apenas indica onde está o documento, mas responde diretamente à dúvida do colaborador com precisão técnica.

A plataforma oferece:

  • Autoatendimento Instantâneo: Colaboradores podem tirar dúvidas sobre políticas internas a qualquer hora, recebendo respostas imediatas baseadas nos handbooks oficiais.
  • Guia de Onboarding Personalizado: O PathDOC facilita a integração de novos membros, servindo como um tutor que explica processos e fluxos de trabalho de forma clara e contextual.
  • Respostas com Base em Evidências: Cada informação fornecida pelo sistema é acompanhada do trecho do documento de origem, garantindo que o colaborador confie na resposta recebida.

Resultado: Autonomia para o Time e Foco para o RH

Com a implementação do PathDOC, a cultura de consulta interna é modernizada, eliminando gargalos de comunicação e fortalecendo a transparência:

A organização promove uma autonomia real para os colaboradores, que passam a ter um canal direto e confiável para sanar dúvidas sem depender da disponibilidade de terceiros. O departamento de RH experimenta uma drástica redução no volume de chamados repetitivos, recuperando largura de banda para projetos estratégicos e iniciativas de engajamento. Além disso, a empresa garante uma comunicação padronizada e consistente, assegurando que todos os colaboradores, independentemente do cargo ou região, recebam exatamente a mesma informação baseada nas políticas atualizadas da companhia.

Escale o RH com Evidências

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